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Wenn der Wind der Veränderung bläst, bauen die einen Mauern und die anderen Windräder!

Verkaufen am Telefon

Verkaufstraining im Autohaus

Verkaufen am Telefon: Unser Angebot für Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater aus der Autobranche - direkt bei Ihnen im Unternehmen. Mit echten Kunden. Ohne Druck viel mehr OK-Termine erreichen!

Teilnehmer/-innen:

Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater aus der Autobranche

Trainingsmethode:

Skill Training

  • Kurze Einarbeitung abseits der Verkaufsfläche
  • Aktives Training am Arbeitsplatz mit Echtdaten und Live-Telefonaten
  • Die einzelnen Elemente werden so lange trainiert, bis sie „sitzen“ und in die Praxis umgesetzt werden

Trainingsgrundlage:

Eine aktuelle Telefonkampagne mit Echtdaten bzw. Auswahl von potentiellen Kunden aus dem Datenbestand der Verkaufsberater/-innen (z.B. Leasingausläufer, ...)

Trainingsdauer:

4 Trainings à 3 Stunden

Trainingsort:

Im Unternehmen

Gruppengröße:

Bis zu 5 Personen pro Gruppe

Termine:

Bitte kontaktieren Sie uns zur Terminabstimmung

 

Training 1:

Aktiv Telefonkontakt aufnehmen

  • Professionelle Vorbereitung auf aktive Akquise-Telefonate
  • Analyse der Kontakte bezüglich möglicher Interessen und Bedarfe der Kunden durchführen
  • „Ear-Catcher“ entwickeln
  • Sie haben 3 (!) Sekunden Zeit, um das Interesse Ihres Kunden am Telefon zu gewinnen
  • Mein persönlicher Einstieg – Training in Form von Rollenübungen mit Feedback
  • In „Bildern sprechen“
  • Umgang mit „Nein, Danke!“
  • Ziele bis zum nächsten Training vereinbaren


Training 2:

Den Dialog steuern

  • Gezielte Fragen für aktuelle Telefonaktionen entwickeln
  • Fragen in Rollenübungen einsetzen und in den Dialog treten
  • Kreative Gesprächsführung erlernen
  • Live-Telefonate führen
  • Elemente für den Beziehungsaufbau am Telefon anwenden
  • Feedback geben/nehmen
  • Aufgaben bis zum nächsten Training vereinbaren


Training 3:

Gesteckte Ziele erreichen

  • Erfahrungen seit dem letzten Training einbringen
  • Ein Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Ziele für aktive Telefonate festlegen, z.B.:
    • Terminvereinbarung für Besuch im Schauraum
    • Hinführung des Kunden zur Kaufentscheidung
    • u.s.w.
  • Gesprächstaktik überlegen und Leitfaden bereitlegen
  • Aktive Live-Telefonate mit Echtdaten führen
  • Feedback geben/nehmen
  • Aufgaben bis zum nächsten Training


Training 4:

Ergebnisse sichern

  • Erfahrungen einbringen und reflektieren: Wo braucht es eine Vertiefung, was läuft schon gut, usw.
  • Druck raus – Qualität rein!
  • Das Gelernte bei Live-Telefonaten anwenden und festigen
  • Feedback geben/nehmen

 

 

Rasche Wirkung!

In kurzer Zeit wird intensiv an den Verkaufs-Skills gearbeitet. Starke Verbesserungen sind sofort sichtbar und geben den Teilnehmer/-innen Vertrauen, das Gelernte sofort in der Praxis anzuwenden!

Firmeninternes Training

Das Verkaufstraining ist auf Ihre konkreten Produkte und Ihre Kundinnen ausgerichtet.

Ihr Gewinn

Die Trainingszeit ist produktive Arbeitszeit! Sie ersparen sich die Kosten für Tagungsräume und Bewirtung sowie Reisekosten und Reisezeiten Ihrer Teilnehmerinnen und Teilnehmer.

Der Unterschied zum Mitbewerb

Ihr Verkaufsteam erreicht bei den Kundinnen und Kunden ohne Druck mehr OK-Termine. Souverän am Telefon – der erste Schritt zu mehr Abschlüssen.

Ihre Investition

Bitte rufen Sie uns an zur Terminvereinbarung für ein persönliches Gespräch.

 

Folder "Die Kundin beim Autokauf professionell begleiten" als PDF:

 
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Kontakt:


Mag. Dr. Franz-J. Hofer

Geschäftsführer, Berater

Monika Wiry

Prokuristin, Projektmanagerin
K  
GFO Gesellschaft für Organisationsentwicklung GmbH | A-1010 Wien, Opernring 1/R 501 | Tel.: +43 1 813 17 29 | office@gfo.at