Streiten verbindet - Erfolgreiches Konfliktmanagement

"Konflikte als Ressource nutzen -
Gemeinsam Lösungen finden."

Ihr Nutzen - Ihr Ergebnis:

• Ihre Führungskräfte und MitarbeiterInnen gehen bewusst mit den positiven und negativen Wirkungen von Konflikten um und sichern ein optimales Konfliktniveau in Ihrem Unternehmen.
• Wertschätzender Umgang bei Konflikten führt zu einer effizienten Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens.
• Ihre Kunden profitieren vom lösungsorientierten Verhalten Ihrer MitarbeiterInnen in Konfliktsituationen.
• Konstruktive Konfliktlösungsstrategien Ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter steigern das Leistungsniveau Ihres Unternehmens.

Trainingsthemen:

• Was ist ein Konflikt? - Positive und negative Wirkungen
• Konfliktarten und Konfliktursachen
• Das optimale Konfliktniveau - wie maximiere ich Effizienz und Leistung im Unternehmen
• Konfliktmuster - eigene und fremde Verhaltensmuster erkennen und bearbeiten
• Persönlich bedingte Konflikte - Rollenkonflikte
• Konfliktgespräch - ein wirksames Instrument der Kommunikation zwischen Führungskräften, MitarbeiterInnen und Kunden
• Konfliktlösung - konstruktive Strategien und Lösungsvarianten: „Weg von der Suche nach Schuldigen - hin zum Finden von Lösungen“

Trainingsmethode:

• GFO Praxistraining
• Trainerinputs
• Lehrvideo
• Best-Practice-Erfahrungsaustausch

Trainingsdauer: 2 Tage